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Service clientèle & soutien technique

Les représentants expérimentés et à l’écoute du Service clientèle de LifeScan OneTouch sont à votre disposition. Notre objectif est d’apporter une réponse attentive, adaptée et rapide à nos clients. Nous cherchons en permanence à nous améliorer afin de pouvoir résoudre les problèmes de nos clients.

Afin de fournir des produits de qualité et un service clientèle dédié au Moyen-Orient et en Afrique, LifeScan MEA propose :

Des professionnels au téléphone

Appelez les équipes dédiées de notre Service clientèle. Nous avons pour objectif de rassurer et de répondre aux questions de nos clients sur les produits OneTouch®. Vous pouvez aussi nous contacter par courriel à : [email protected]

Nous pouvons apporter des réponses à plusieurs questions telles que :

Choisir le lecteur adapté à vos besoins

Nous pouvons vous expliquer les facteurs à prendre en compte lorsque vous envisagez de choisir un nouveau lecteur et vous aider à faire le bon choix.

Conseils sur l’utilisation des produits OneTouch®

Nous pouvons vous conseiller sur l’utilisation des produits OneTouch® et répondre à vos questions personnelles relatives au lecteur de glycémie, au dispositive de prélèvement de sang ou Solution de contrôle.

Remplacements rapides

Nous savons qu’il est important d’avoir un lecteur de glycémie fiable. Après avoir tenté de résoudre vos problèmes au téléphone, nous vous fournirons les accessoires ou nous remplacerons rapidement votre lecteur, si nécessaire.

Brochures de soutien

Nous encourageons la sensibilisation au diabète et la prise en main personnelle de la surveillance. Aussi, LifeScan MEA fournit une documentation pour permettre de mieux comprendre le diabète. Nous fournissons aussi des Carnets de suivi de remplacement aux utilisateurs de lecteurs OneTouch®.